Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Website GCard365 tại địa chỉ [TÊN MIỀN WEBSITE] (sau đây gọi là “Website”) do CÔNG TY TNHH TP - GCAR VIỆT NAM, mã số thuế 3703512053, địa chỉ 28/57 đường Phạm Ngũ Lão, Phường Dĩ An, Thành Phố Hồ Chí Minh (sau đây gọi là “chúng tôi”) vận hành. Website bán thẻ Gosu (thẻ trò chơi) dưới dạng mã thẻ điện tử.

Điều khoản sử dụng này, cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách hoàn tiền và khiếu nại và Chính sách giao nhận, là thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi khi bạn dùng Website.

Bạn chấp nhận Điều khoản sử dụng bằng cách tự tích vào ô đồng ý: trên biểu mẫu đăng ký nếu bạn đăng ký bằng email, hoặc ở trang Đồng ý điều khoản hiện ra ngay sau lần đăng nhập đầu tiên nếu bạn đăng ký bằng tài khoản Google. Ô này không được tích sẵn và tách riêng với ô đồng ý Chính sách bảo mật. Chưa đồng ý cả hai văn bản thì tài khoản chưa tạo được đơn mua thẻ hay lượt nạp ví.

Lần đầu bạn đồng ý mỗi phiên bản văn bản, hệ thống lưu lại thời điểm, số phiên bản, thông tin trình duyệt và địa chỉ IP (khi xác định được) làm bằng chứng. Đồng ý lại cùng một phiên bản không tạo thêm bản ghi mới.

Khi Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật được sửa đổi, số phiên bản thay đổi và bạn cần đồng ý với phiên bản mới trước khi tiếp tục mua thẻ hoặc nạp ví; lần đồng ý đó cũng được lưu như trên.

2. Tài khoản

• Mọi đơn mua thẻ và mọi lượt nạp ví đều phải thực hiện từ một tài khoản đã đăng nhập. Website không bán cho người chưa đăng nhập.
• Bạn đăng ký bằng email và mật khẩu, hoặc bằng tài khoản Google. Số điện thoại không bắt buộc, chỉ dùng để liên lạc và hỗ trợ khôi phục tài khoản, không dùng để đăng nhập.
• Khi đăng ký hoặc đặt lại mật khẩu trên Website, mật khẩu phải có ít nhất 10 ký tự. Mật khẩu chỉ được lưu ở dạng mã hóa một chiều; không ai, kể cả nhân viên của chúng tôi, đọc lại được mật khẩu gốc.
• Phiên đăng nhập tự kết thúc sau 30 phút không thao tác và tối đa 12 giờ kể từ lúc đăng nhập.
• Hiện chúng tôi không gửi email thông báo về đơn hàng và ví. Bạn xem trạng thái đơn, mã thẻ, số dư ví và khiếu nại ngay trên Website sau khi đăng nhập (Kho thẻ đã mua, Ví GCard365, Khiếu nại của tôi). Bạn phải dùng email của chính mình khi đăng ký. Website hiện chưa có chức năng tự đổi email hay tự sửa họ tên, số điện thoại: khi cần thay đổi, bạn gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ qua kênh ở mục Liên hệ.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Khi nghi ngờ tài khoản bị người khác sử dụng, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi qua kênh ở mục Liên hệ.
• Bạn cần có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết thỏa thuận này; nếu chưa đủ, việc đăng ký và mua hàng phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
• Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản hoặc khóa chiều chi tiêu của ví khi có dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm Điều khoản này. Khi ví bị khóa, ví không dùng để mua được, nhưng tiền chuyển vào vẫn được ghi nhận đầy đủ.

3. Sản phẩm, giá và hóa đơn

• Thẻ Gosu do [ĐƠN VỊ PHÁT HÀNH THẺ GOSU] phát hành. Website bán 6 mệnh giá cố định: 20.000đ, 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 500.000đ, 1.000.000đ. Mỗi đơn mua tối đa 50 thẻ.
• Mỗi mệnh giá chỉ hiện “Còn hàng” hoặc “Hết hàng”; mệnh giá hết hàng hoặc đang tạm ngừng bán không chọn được.
• Giá bán do máy chủ của chúng tôi tính: mệnh giá trừ phần chiết khấu theo hạng khách của bạn (Khách lẻ, VIP hoặc Đại lý). Hạng được xét lại mỗi ngày theo tổng giá trị các đơn mua thẻ đã hoàn tất trong 30 ngày gần nhất; tiền nạp ví không được tính. Trước khi xác nhận, bạn thấy đơn giá, hạng, phần trăm chiết khấu và thành tiền.
• Khi bạn xác nhận, giá được tính lại. Nếu giá cao hơn con số bạn đang thấy, bạn phải xác nhận lại; nếu thấp hơn, bạn trả mức thấp hơn.
• Giá được chốt tại thời điểm tạo đơn. Mọi thay đổi bảng giá sau đó không ảnh hưởng tới đơn đã tạo, kể cả khi bạn chuyển khoản muộn.
• Thuế giá trị gia tăng: [CÂU VỀ THUẾ GTGT: GIÁ ĐÃ GỒM HAY CHƯA GỒM THUẾ GTGT]
• Nếu cần hóa đơn giá trị gia tăng, bạn gửi thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) kèm mã đơn tới ThuyetPhan002@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt đơn.

4. Thanh toán

Bạn chọn một trong hai cách thanh toán cho mỗi đơn:

• Trừ số dư ví GCard365. Đơn hoàn tất ngay khi số dư đủ. Nếu hệ thống không cấp được thẻ, giao dịch bị hủy toàn bộ và ví của bạn không bị trừ đồng nào.
• Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Mỗi đơn có một mã thanh toán riêng, nằm sẵn trong nội dung chuyển khoản của mã QR. Bạn phải giữ nguyên nội dung chuyển khoản và chuyển đúng số tiền hiện trên màn hình, trong vòng 15 phút kể từ khi tạo đơn.

Tiền chuyển khoản đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Chúng tôi dùng dịch vụ SePay để nhận thông báo biến động số dư tài khoản đó; SePay không giữ tiền của bạn.

Cách xử lý khi tiền về muộn, chuyển thiếu, chuyển thừa hoặc sai nội dung được nêu tại Chính sách giao nhận. Nguyên tắc chung: tiền bạn đã chuyển không bị mất — hoặc thành thẻ, hoặc được ghi có vào ví, hoặc được giữ lại để bộ phận kế toán đối soát và xử lý.

5. Ví GCard365 — số dư trả trước

• Số dư ví GCard365 là khoản tiền bạn trả trước để mua thẻ trên Website. Số dư ví không quy đổi thành tiền mặt, không rút ra được và không chuyển được sang tài khoản khác.
• Ví GCard365 không phải tài khoản thanh toán hay ví điện tử theo pháp luật về thanh toán; số dư không được trả lãi và chỉ dùng để mua thẻ trên Website.
• Để nạp ví, bạn chọn số tiền trước (tối thiểu 20.000đ); hệ thống tạo mã QR đúng số tiền đó kèm mã thanh toán riêng cho lượt nạp. Ví được ghi có đúng số tiền nhận được, không làm tròn, không thu phí.
• Hạn mức khi tạo lượt nạp: tài khoản mới dưới 7 ngày tuổi tạo được lượt nạp tối đa 10.000.000đ mỗi lượt và tổng 20.000.000đ mỗi ngày; các tài khoản khác tổng tối đa 200.000.000đ mỗi ngày, riêng tài khoản hạng Đại lý tối đa 500.000.000đ mỗi ngày. Yêu cầu nạp vượt hạn mức bị từ chối ngay khi tạo, trước khi bạn chuyển tiền. Bạn cần chuyển đúng số tiền của lượt nạp đã tạo.
• Mặc định, mọi khoản hoàn tiền — đơn đã thanh toán mà không giao được thẻ, khiếu nại được chấp nhận hoàn tiền, tiền về muộn hoặc chuyển thừa — đều được ghi có vào ví. Hoàn về tài khoản ngân hàng đã chuyển là ngoại lệ, chỉ thực hiện khi chúng tôi quyết định trong từng trường hợp cụ thể hoặc khi pháp luật bắt buộc.
• Bạn xem được số dư và toàn bộ lịch sử biến động ví (thời gian, loại bút toán, số tiền, số dư sau, mã tham chiếu) trong trang Ví của tôi.
• Trường hợp pháp luật bắt buộc hoàn trả số dư bằng tiền, việc hoàn trả được thực hiện theo quy định của pháp luật tại thời điểm đó.

6. Giao thẻ và sử dụng thẻ

• Mã thẻ được giao trực tuyến ngay trên Website: ở trang kết quả của đơn và trong mục Kho thẻ đã mua. Mã thẻ và số seri không bao giờ được gửi qua email hay tin nhắn. Chi tiết tại Chính sách giao nhận.
• Mã thẻ trao rồi không thu hồi được. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mã thẻ sau khi nhận; trong Kho thẻ đã mua, mã và seri mặc định bị che, chỉ hiện 4 ký tự cuối cho tới khi bạn bấm Hiện mã. Mỗi lần hiện, sao chép hay xuất mã thẻ đều được ghi nhật ký.
• Việc nạp thẻ vào trò chơi thực hiện tại trang nạp của đơn vị phát hành (https://shop.gamocorp.com/top-up) và tuân theo quy định của đơn vị đó.
• Thẻ đã giao không đổi trả hay hoàn tiền vì lý do đổi ý. Mã thẻ lỗi được giải quyết theo Chính sách hoàn tiền và khiếu nại.

7. Hành vi bị cấm

Khi dùng Website, bạn không được:

• dùng tài khoản, email hoặc phương tiện thanh toán của người khác khi chưa được phép;
• dùng công cụ tự động để tạo đơn hàng loạt hoặc giữ hàng; hệ thống giới hạn mỗi tài khoản tối đa 3 đơn đang chờ thanh toán cùng lúc và giới hạn số đơn mới tạo từ một địa chỉ IP trong mỗi giờ;
• dùng Website để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, hoặc chia nhỏ giao dịch để né hạn mức;
• truy cập trái phép, dò quét, can thiệp vào hệ thống hoặc dữ liệu của khách hàng khác;
• cố ý khiếu nại sai sự thật về mã thẻ đã nhận.

8. Phòng, chống rửa tiền

Với mỗi giao dịch chuyển khoản, chúng tôi lưu mã giao dịch, mã ngân hàng, số tiền, thời điểm, nội dung chuyển khoản và — khi ngân hàng cung cấp — tên và số tài khoản người chuyển, trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp thêm thông tin, tạm dừng xử lý giao dịch có dấu hiệu bất thường và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật về phòng, chống rửa tiền.

9. Giới hạn trách nhiệm

• Trách nhiệm của chúng tôi đối với một đơn hàng, dù phát sinh từ bất kỳ nguyên nhân nào, tối đa bằng số tiền bạn đã thực trả cho đơn hàng đó.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc mã thẻ đã nhận, hoặc về hoạt động của trò chơi và trang nạp thẻ do đơn vị phát hành vận hành.
• Khi dịch vụ ngân hàng hoặc dịch vụ nhận thông báo thanh toán bị gián đoạn, việc ghi nhận tiền và giao thẻ có thể chậm; tiền đã chuyển được xử lý khi dịch vụ hoạt động trở lại.
• Giới hạn trên không áp dụng trong phạm vi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không cho phép giới hạn.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản theo Chính sách bảo mật. Vì số dư ví không rút được, bạn nên dùng hết số dư trước khi yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho tài khoản vi phạm Điều khoản này. Đơn hàng đã thanh toán trước thời điểm đó vẫn được xử lý theo các chính sách hiện hành.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, theo quy trình tại Chính sách hoàn tiền và khiếu nại. Nếu không thương lượng được, một trong hai bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Đơn vị vận hành

CÔNG TY TNHH TP - GCAR VIỆT NAM

Mã số thuế

3703512053

Đăng ký doanh nghiệp

09/09, SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Người đại diện

NGUYEN THI CAU

Địa chỉ

28/57 đường Phạm Ngũ Lão, Phường Dĩ An, Thành Phố Hồ Chí Minh

Hotline

0795977110

Email hỗ trợ

ThuyetPhan002@gmail.com

Giờ làm việc

8h-24h